Dette kurset passer for medarbeidere, prosjektledere og teamledere som vil forstå og bruke Kanban til å forbedre hvordan arbeid flyter gjennom en organisasjon. Du trenger ikke digitalt tavleverktøy eller tidligere erfaring med smidige arbeidsformer. Arbeidet kan være saksbehandling, utvikling, kvalitetssikring eller andre oppgaver som går gjennom flere tilstander før noen får nytte av resultatet. Gjennom kurset følger du Fjordservice, en fiktiv service- og logistikkvirksomhet som bruker Kanban til å styre en pilotløsning for kundeoversikt. Caset viser hvordan en gruppe med ulike roller, prosjekteier, prosjektleder, kundeservice, lager og IT, samarbeider om å avgrense en arbeidsflyt, definere arbeidsenheter og synliggjøre venting og blokkering i stedet for bare aktivitet. Kurset er bygget opp i fire leksjoner. Du lærer å skille aktivitet fra levering og velge en avgrenset arbeidsflyt å forbedre. Deretter definerer og visualiserer du arbeidsflyten med tydelige start- og sluttpunkter, tilstander og kortinnhold. Videre lærer du å bruke grenser for pågående arbeid (WIP), forstå pull-prinsippet og håndtere hastesaker uten å gjøre resten av arbeidet usynlig. Til slutt lærer du å lese flytdata som WIP, gjennomstrømning, alder og syklustid, og å formulere en serviceforventning basert på historiske data. Hver leksjon kombinerer lesestoff med kunnskapssjekker, refleksjonsoppgaver og praktiske caseoppgaver med løsningsforslag, slik at du kan prøve ut begrepene på egne eksempler underveis. Begrepsgrunnlaget er hentet fra The Kanban Guide og bearbeidet for norske forhold. Etter fullført kurs har du et konkret grunnlag for å avgrense en arbeidsflyt, sette fornuftige WIP-grenser, håndtere prioritering og hastesaker på en synlig måte, og bruke flytdata til å følge opp og forbedre leveransen av arbeid. Kurset gir et selvstendig kursbevis fra Skalde, og er ikke en akkreditert Kanban-sertifisering.