Dette kurset retter seg mot ledere, verneombud, tillitsvalgte og ansatte som ønsker bedre forståelse av psykososialt arbeidsmiljø. Kurset egner seg for alle bransjer hvor arbeidsmengde, rolleuklarhet, tidspress eller emosjonelle krav kan påvirke arbeidshverdagen, og gir et felles kunnskapsgrunnlag for systematisk HMS-arbeid. Gjennom fem leksjoner lærer deltakerne å skille mellom arbeidsmiljøfaktorer, reaksjoner og konsekvenser, slik at riktige tiltak kan velges. Kurset gjennomgår arbeidsmiljøloven § 4-3 og tilhørende forskrifter, ansvarsfordelingen mellom arbeidsgiver og arbeidstaker, samt rollene til verneombud, tillitsvalgt, AMU og bedriftshelsetjeneste. Videre behandles rolleuklarhet og motstridende krav, arbeidsmengde og restitusjon, samt emosjonelle belastninger i møte med kunder, pasienter eller brukere. Praktiske eksempler fra servicebedrifter, kundesentre og omsorgsarbeid illustrerer hvordan uklare bestillinger, manglende myndighet og vedvarende tidspress oppstår, og hvordan de kan håndteres gjennom avklaring, prioritering og forsvarlig organisering. Kurset viser også hvordan kartlegging, risikovurdering og oppfølging inngår i det systematiske HMS-arbeidet, og hvordan medvirkning fra ansatte styrker kvaliteten på tiltakene. Etter fullført kurs kan deltakerne identifisere tidlige tegn på ubalanse i arbeidsmiljøet, stille relevante spørsmål for å avklare krav og ansvar, og forstå hvilke lovpålagte roller og prosesser som skal sikre et forsvarlig arbeidsmiljø. Deltakerne sitter igjen med konkrete verktøy for å ta opp arbeidsmiljøutfordringer på en saklig og konstruktiv måte, uten å stille diagnoser eller overta ansvar som ligger hos andre. Kurset kombinerer teori, praktiske eksempler, kunnskapssjekker og scenariooppgaver, og gir et solid grunnlag for videre lokalt arbeid med psykososialt arbeidsmiljø.