Dette kurset er laget for personer som er nye i rollen som BPA-assistent, enten ansatt hos en kommune, en privat leverandør eller direkte hos en tjenestemottaker. Kurset gir en teoretisk innføring på grunnnivå og erstatter ikke personspesifikk opplæring, praktisk øving eller lokale rutiner på arbeidsplassen. Gjennom seks leksjoner lærer deltakeren hva brukerstyrt personlig assistanse innebærer, og hvordan man støtter personens egne valg uten å overstyre. Kurset går gjennom rollene i en BPA-ordning, som kommune, arbeidsgiver, arbeidsleder, medarbeidsleder og assistent, og viser hvordan man finner riktig kontaktperson for ulike typer spørsmål. Videre behandles skillet mellom personlige ønsker, avtalte arbeidsoppgaver og oppgaver som krever særskilt avklaring, inkludert hvorfor helsehjelp ikke er en generell BPA-plikt. Deltakeren får også kunnskap om hvordan man ber om konkret og forsvarlig opplæring før man utfører nye oppgaver selvstendig, samt hvilke rettigheter og plikter man har som arbeidstaker etter arbeidsmiljøloven, blant annet knyttet til arbeidstid, pauser, HMS og psykososialt arbeidsmiljø. Til slutt gjennomgås taushetsplikt, personvern og hvordan man gir presise beskjeder i samarbeidet med kolleger og ansvarlige, samt når man må kontakte myndigheter eller nødetater. Kurset veksler mellom teori, illustrerte eksempler og praktiske scenarier med refleksjonsspørsmål, slik at deltakeren kan kjenne igjen situasjoner fra egen arbeidshverdag. Etter fullført kurs har deltakeren fått en felles begrepsforståelse og et rammeverk for å stille gode spørsmål, søke riktig avklaring og bidra til trygg og respektfull assistanse fra første vakt.